Como implementar um canal de denúncias.

O canal de denúncias nas empresas é utilizado por colaboradores para relatar condutas ilícitas. Entenda a importância da ferramenta, quais negócios são obrigados a disponibilizá-la e como implementá-la.

Manter um ambiente de trabalho saudável é essencial para que os colaboradores tenham boas condições de exercerem suas funções. Cada vez mais empresas entendem a importância disso e colocam em prática diversas ações para melhorar a comunicação interna.

Uma delas está relacionada às práticas de compliance. Estamos falando do canal de denúncias nas empresas, uma ferramenta que pode trazer mais segurança aos funcionários e que é uma grande aliada dos recursos humanos.

A seguir, entenda como o canal de denúncia pode ajudar a sua organização. Boa leitura!

O que é um canal de denúncias nas empresas? 

O canal de denúncia é um meio pelo qual colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores e demais stakeholders podem denunciar práticas consideradas ilegais. 

Para citar alguns exemplos, pode ser desde desvio de conduta, como assédio sexual e moral, ações antiéticas e atos ilícitos, como lavagem de dinheiro. 

Portanto, a ferramenta configura-se como um modo seguro e confiável de realizar denúncias. Além disso, por meio dela, a gestão consegue agir proativamente para identificar e punir os responsáveis por quaisquer atos ilícitos que tenham praticado.

Resumidamente, o canal de denúncias nas empresas busca garantir uma cultura organizacional igualitária a partir da criação de um ambiente de trabalho seguro para todos. 

Como funciona um canal de denúncias?

O canal de denúncias deve ser um espaço no qual a pessoa que resolve denunciar algo se sinta confortável para fazê-lo. Isso significa garantir o anonimato do denunciante e da situação sendo denunciada.

O processo inicia quando um colaborador fica a par de algo desagradável – e/ou que descumpre o código de ética e as políticas e regras de integridade – e faz a denúncia. Em seguida, é conduzida uma investigação minuciosa do ocorrido.

Normalmente, a denúncia é enviada para a área competente. Em muitos casos, é o Recursos Humanos que fica responsável por ela, especialmente quando a situação envolve casos como:

• Assédio moral e sexual;

• Atitudes preconceituosas;

• Condutas que não seguem o código de ética da empresa;

• Discriminação; 

• Exercício de poder; 

• Entre outros.

 Além desses motivos, o canal de denúncia pode ser usado para delatar:

• Crimes de corrupção;

• Vazamento de informações;

• Desvio de verba;

• Lavagem de dinheiro;

• Fraudes contábeis e financeiras;

• E outras situações.

 Qual a importância de ter um canal de denúncias nas empresas? 

Você entendeu que o canal de denúncias nas empresas é um meio pelo qual os colaboradores e outros stakeholders podem relatar irregularidades de forma anônima. Isso é importante por dois motivos. 

O primeiro é que os funcionários têm um canal de comunicação para denunciar qualquer prática ilegal ou irregular. Indiretamente, isso dá a eles a confiança de que a empresa não aceita atitudes e comportamentos desrespeitosos ou ilícitos.

Em outras palavras, a ferramenta é um meio seguro para as pessoas relatarem irregularidades e expressarem suas preocupações, o que aumenta a confiança dos empregados na empresa.

O segundo reside no fato de que muitas irregularidades podem passar despercebidas no dia a dia. O canal de denúncias é um meio de dar luz a esses problemas que podem vir a prejudicar o clima organizacional nas empresas.

Além desses motivos, a ferramenta assegura o cumprimento das práticas de compliance e de governança corporativa. Ainda, segundo a Lei 14457/22, o canal é obrigatório para organizações com CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes).