Fraudes que mais ocorrem em concessionárias.

As concessionárias de veículos desempenham um papel vital na economia, conectando fabricantes de veículos com consumidores e gerando significativa movimentação financeira. No entanto, assim como em muitos setores comerciais, elas estão sujeitas a diferentes tipos de fraudes que podem prejudicar a reputação da marca, as finanças e a confiança do cliente.

Os tipos de fraudes que mais em uma concessionária.

Desvios dos pagamentos recebidos dos clientes nas vendas de carros.

Nas transações de venda de carros, o desvio de pagamentos é uma fraude comum. Funcionários mal-intencionados podem desviar parte ou o total dos valores dos pagamentos feitos pelos clientes, prejudicando o fluxo de caixa da concessionária e levando a discrepâncias financeiras graves.

1 - Recebimentos de Valores.

Cliente realiza o pagamento pela compra do veículo, o qual deveria ser integralmente registrado no sistema. O dinheiro é parcialmente ou totalmente retido por um funcionário ao invés de ser depositado na conta da concessionária; depois realiza a manipulação dos registros financeiros para ocultar o desvio dos pagamentos e mascarar a movimentação fraudulenta.

2 - Repasses de veículos usados para revendas de seminovos.

A fraude no repasse dos veículos usados ocorre quando os funcionários retiram os veículos dos pedidos de venda e informam outra forma de pagamento, como boleto por exemplo. Depois o veículo do cliente é enviado para uma revenda no qual pagará um preço maior, sendo que a diferença entra diretamente na conta do vendedor.

3 – Falha no controle dos acessos.

Os sistemas das concessionárias (Dearlenet, Sinc, Linx Apollo, entre outros) não são parametrizados tomando como base uma matriz de risco para acessos conflitantes.

A fata de segregação de função sistêmica e controles dos acessos dos colaboradores no Sistema do Dealer, podem gerar conflitos de interesses, desde a baixa indevida de itens do estoque através dos ajustes manuais como troca das descrições dos códigos para vendas de peças no Balcão. 

4 - Manipulações dos custos para vendas de peças.

Manipulação dos custos ou preços de vendas de peças são prática de fraudes que beneficiam os colaboradores internos no casos de recebimentos de comissões por margens de lucros ou  para amigos e parentes nas vendas de peças por preços abaixo do valores corretos.

5 - Fraude nos estoques de peças.

As fraudes nos estoques de peças podem acontecer de várias maneiras, incluindo o desvio de peças para novas por peças usadas, vendas por fora do sistema da concessionária, emissões de notas de transferências entre unidades, manipulação de inventário para encobrir furtos ou vendas não autorizadas.

MEDIDAS DE PREVENÇÃO.

Para combater os vários tipos de fraudes em concessionárias de veículos, é necessário implementar uma série de medidas preventivas. Isto inclui a realização de auditorias regulares, revisão dos controles de acessos, treinamento de funcionários sobre ética e conduta legal, reforçar medidas de segurança interna e adotar sistemas de gestão transparentes e seguros.

CONCLUSÃO.

As fraudes concessionárias de veículos apresentam desafios significativos tanto para as empresas quanto para os consumidores. A detecção e prevenção dessas práticas requerem vigilância constante, educação, e aperfeiçoamento de procedimentos e políticas de segurança. A adoção de boas práticas de negócios, bem como uma cultura de transparência e responsabilidade, é essencial para assegurar a operação ética e o sucesso a longo prazo das concessionárias de veículos.